Strategi Koping Petugas Kesehatan Dalam Merawat Pasien Dengan Gangguan Mental

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi koping yang digunakan oleh petugas kesehatan dalam merawat pasien dengan gangguan mental di Puskesmas Tatapaan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi dan wawancara mendalam terhadap tiga informan yang memiliki pengalaman kerja. Hasil penelitian menunjukkan bahwa petugas kesehatan menerapkan kombinasi strategi koping yang berfokus pada masalah (problem-focused coping), seperti pencatatan perilaku pasien, penyusunan rencana pelayanan, dan kerja sama tim, serta strategi yang berfokus pada emosi (emotion-focused coping), seperti mendengarkan musik, berdoa, bercanda, dan mencari dukungan sosial dari rekan kerja. Selain itu, ditemukan bahwa tingkat pengalaman kerja berperan penting dalam memengaruhi kematangan emosional dan fleksibilitas dalam memilih strategi koping yang adaptif. Temuan ini menunjukkan pentingnya dukungan institusional, termasuk pelatihan kesehatan mental dan layanan konseling internal, guna meningkatkan ketahanan psikologis dan mutu pelayanan.